INSTITUTO DE SEGURIDADE SOCIAL DOS SERVIDORES MUNICIPAIS - PREVIVAG

O QUE É ESTE SERVIÇO
Concessão e getão de benefícios previdenciários aos servidores públicos muniicpais vinculados ao RPPS.

QUEM PODE UTILIZAR ESTES SERVIÇOS
Servidores públicos do Município de Várzea Grande/MT (eftivos e estáveis).

CUSTO DO SERVIÇO
Não há custos para acessar os serviços

REQUISITOS, DOCUMENTOS, FORMAS E INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA ACESSAR O SERVIÇO
O acesso pode ser realizado de forma presencial, pelo site institucional ou pelo  aplicativo "Meu RPPS", mediante protocolo de atendimento.

PRINCIPAIS ETAPAS PARA O PROCESSAMENTO DO SERVIÇO
As solicitações devem ser iniciadas por meio de protocolo de atendimento, que pode ser realizado presencialmente ou via WhatsApp.

PREVISÃO DO PRAZO MÁXIMO PARA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO 
O prazo varia conforme a natureza da solicitação apresentada pelo requerente.

FORMAS DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
Atendimento presencial e remoto a todos os servidores vinculados ao RPPS.

LOCAIS E FORMAS PARA O USUÁRIO APRESENTAR EVENTUAL MANIFESTAÇÃO SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO

• 1- Presencialmente, na sede do Instituto;
• 2 -Por telefone;
• 3- Via WhatsApp;
• 4- Pelo site oficial;
• 5- Aplicativo “Meu RPPS”.

PRIORIDADE DE ATENDIMENTO
Atendimento realizado por ordem cronológica de chegada.

PREVISÃO DE TEMPO DE ESPERA PARA ATENDIMENTO DO SERVIÇO
Entre 10 a 15 minutos

MECANISMOS DE COMUNICAÇÃO E PROCEDIMENTOS PARA RECEBER E RESPONDER AOS USUÁRIOS

• 1- Atendimento presencial;
• 2- Por e-mail;
• 3- Por telefone;
• 4 -Via Site Oficial (http://www.previvag.com.br )
• 5- Whatsaap: (65) 3686-2405

MECANISMOS DE CONSULTA, POR PARTE DOS USUÁRIOS, ACERCA DO ANDAMENTO DO SERVIÇO

• 1- Presencial;
• 2- Por e-mail;
• 3- Por telefone;
• 4- Whatsapp: (65) 3686-2405

CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS
Ouvidoria  - Via Site Oficial (http://sistemas.varzeagrande.mt.gov.br/ouvidoria/);

COMPROMISSO DE ATENDIMENTO
Ser referência nacional pela excelência na gestão do Regime Próprio de Previdência Social.

LEGISLAÇÃO

• 1- Lei nº. 1.546/1994 – Criação do Instituto de Seguridade Social dos Servidores Municipais de Várzea Grande/MT – PREVIVAG
• 2-  Lei Municipal Complementar nº 4.649/2020, Reestruturação do PREVIVAG
• 3- Alterações posteriores à Lei Complementar nº 4.649/2020

ELABORADO POR:
Sumaia Leite de Almeida - Presidente do PREVIVAG