INSTITUTO DE SEGURIDADE SOCIAL DOS SERVIDORES MUNICIPAIS - PREVIVAG
Descrição do Serviço
O QUE É ESTE SERVIÇO
Benefícios Previdênciários
QUEM PODE UTILIZAR ESTES SERVIÇOS
Todo servidor público do Muncípio de Várzea Grande/MT (Efetivo/Estavel)
CUSTO DO SERVIÇO
Não há custos para acessar os serviços
REQUISITOS, DOCUMENTOS, FORMAS E INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA ACESSAR O SERVIÇO
De forma presencial e/ou através do Site e aplicativo “meu rpps”
PRINCIPAIS ETAPAS PARA O PROCESSAMENTO DO SERVIÇO
Toda solicitação começa através do Protocolo de atendimento
PREVISÃO DO PRAZO MÁXIMO PARA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
Dependente do pedido do requerente
FORMAS DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
Atendimento a todo servidor
LOCAIS E FORMAS PARA O USUÁRIO APRESENTAR EVENTUAL MANIFESTAÇÃO SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
- 1- Na sede do Instituto;
- 2 -Via linha telefônica;
- 3- Presencial;
- 4- Whatsaap;
- 5- Aplicativo “meu rpps”
- 6 - site
PRIORIDADE DE ATENDIMENTO
Por ordem cronológica de atendimento.
PREVISÃO DE TEMPO DE ESPERA PARA ATENDIMENTO DO SERVIÇO
Entre 3 a 5 minutos
MECANISMOS DE COMUNICAÇÃO E PROCEDIMENTOS PARA RECEBER E RESPONDER AOS USUÁRIOS
- 1- Presencial;
- 2- Por e-mail;
- 3- Por telefone;
- 4 -Via Site Oficial (http://www.previvag.com.br )
- 5- Whatsaap: (65) 3686-2405
MECANISMOS DE CONSULTA, POR PARTE DOS USUÁRIOS, ACERCA DO ANDAMENTO DO SERVIÇO
- 1- Presencial;
- 2- Por e-mail;
- 3- Por telefone;
- 4- Whatsapp: (65) 3686-2405
CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS
Ouvidoria - Via Site Oficial (http://sistemas.varzeagrande.mt.gov.br/ouvidoria/);
COMPROMISSO DE ATENDIMENTO
Ser referência nacional pela excelência na gestão do Regime Próprio de Previdência Social.
LEGISLAÇÃO
- 1- Lei nº. 1.546/1994 – Criação do Instituto de Seguridade Social dos Servidores Municipais de Várzea Grande/MT – PREVIVAG
- 2- Altera a Lei Municipal Complementar nº 4.649/2020, a qual reestrutura o PREVIVAG
- 3- Lei nº 4.649/2020 – Dispõe sobre a Reestruturação do PREVIVAG
ELABORADO POR:
Juarez Toledo Pizza