Os usuários da rede pública de água de Várzea Grande agora podem reivindicar e contestar as tarifas na hora da leitura. O Departamento de Água e Esgoto (DAE) do município está executando um novo processo de leitura automática dos hidrômetros. Segundo o superintendente do DAE, João Bastos de Pinho Filho, a novidade vai incentivar os moradores a participar e acompanhar o desempenho dos técnicos, inclusive avaliar o consumo e o funcionamento dos relógios. “O objetivo é zerar o índice de reclamações no departamento, que chega a 0,5%”, informou.

O processo é automático, com entrega imediata da conta de água. “Os usuários podem, prontamente, validar ou questionar o valor referido. A partir da leitura, o prazo para pagamento é de cinco dias”, disse. Bastos completa que, caso haja discordância, a verificação é feita no mesmo dia. “A implantação deste novo método é mais uma maneira de oferecer serviços de qualidade, respeitando o consumidor”. O novo método é terceirizado e executado por profissionais já treinados com a nova tecnologia. Para Bastos, o envolvimento da população é primordial para um resultado final eficaz e eficiente. Cerca de 50 mil usuários serão atendidos pelo novo sistema.

Ao todo, são 15 técnicos nas ruas de Várzea Grande. Cada maquineta em campo abrange cerca de 500 casas diariamente. Na avaliação do prefeito Jaime Campos, a modernidade e a tecnologia estão sendo utilizadas em prol da população. “É uma forma transparente e participativa de trabalho. Ao acompanhar o extrato de consumo os moradores podem avaliar ponderar inclusive os desperdícios cometidos, como a lavagem de calçadas e automotores. Estas atividades acabam gerando um déficit na reserva de água potável oferecida pelo DAE”, concluiu.