2.4 SERVIÇO ESPECIALIZADO PARA PESSOAS EM SITUAÇÃO DE RUA - CENTRO POP.;
Descrição do Serviço
CENTRO POP.
Rua Senador Vicente Vuolo, nº 151 - Bairro Centro Norte;
Telefone: (65) 3688-8018;
Coordenadora: Jocileize Alcantara R. e Silva
Gerente Responsável: Tatiane Fagundes
O QUE É ESTE SERVIÇO.
Serviço ofertado para pessoas que utilizam as ruas como espaço de moradia e/ou sobrevivência. Tem a finalidade de assegurar atendimento e atividades direcionadas para o desenvolvimento de sociabilidades, na perspectiva de fortalecimento de vínculos interpessoais e/ou familiares que oportunizem a construção de novos projetos de vida.
QUEM PODE UTILIZAR ESTES SERVIÇOS:
Jovens, adultos, idosos (as) e famílias que utilizam as ruas como espaço de moradia e/ou sobrevivência.
CUSTO DESTE SERVIÇO:
O serviço prestado é gratuito ao cidadão.
REQUISITOS, DOCUMENTOS, FORMAS E INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA ACESSAR O SERVIÇO:
Famílias e indivíduos que utilizam as ruas como espaço de moradia e/ou sobrevivência poderão ter acesso ao serviço por demanda espontânea, encaminhamento do Serviço Especializado em Abordagem Social, de outros serviços socioassistenciais, das demais políticas públicas setoriais e dos demais órgãos do Sistema de Garantia de Direitos.
PRINCIPAIS ETAPAS PARA O PROCESSAMENTO DO SERVIÇO:
Ao cidadão(ã) que necessita do serviço é realizada a análise da demanda do usuário, orientação individual e grupal e encaminhamentos a outros serviços socioassistenciais e das demais políticas públicas que possam contribuir na construção da autonomia, da inserção social e da proteção às situações de violência.
Durante o atendimento e acompanhamento é promovido o acesso a espaços de guarda de pertences, de higiene pessoal, de alimentação e provisão de documentação civil, caso o mesmo não tenha. A unidade também proporciona o endereço institucional para utilização, como referência, do usuário. É realizada a alimentação de sistema de registro dos dados de pessoas em situação de rua, permitindo a localização da/pela família, parentes e pessoas de referência, assim como um melhor acompanhamento do trabalho social.
PREVISÃO DO PRAZO MÁXIMO PARA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
Atendimento é realizado de forma imediata.
FORMAS DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
O atendimento e acompanhamento é realizado de forma imediata pela equipe técnica do CENTRO POP.
LOCAIS E FORMAS PARA O USUÁRIO APRESENTAR EVENTUAL MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO
O serviço será prestado na unidade do CENTRO POP – CENTRO DE ATENDIMENTO À POPULAÇÃO DE RUA que está localizado a Rua Salin Nadaf, nº 186, Centro - Horário de atendimento: 08:00h até 17:00h
(65) 9 8472-2880
PRIORIDADE DE ATENDIMENTO
Por ordem cronológica de atendimento.
PREVISÃO DE TEMPO DE ESPERA PARA O ATENDIMENTO
O atendimento é realizado de forma imediata.
MECANISMOS DE COMUNICAÇÃO E PROCEDIMENTOS PARA RECEBER E RESPONDER AOS USUÁRIOS
Presencial;
MECANISMOS DE CONSULTA, POR PARTE DOS USUÁRIOS, ACERCA DO ANDAMENTO DO SERVIÇO
Presencial;
CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS
Ouvidoria no Site Oficial (http://sistemas.varzeagrande.mt.gov.br/ouvidoria/);
COMPROMISSO DE ATENDIMENTO
Possibilitar condições de acolhida na rede socioassistencial; Contribuir para restaurar e preservar a integridade e a autonomia da população em situação de rua; Promover ações para a reintegração familiar e comunitária.
LEGISLAÇÃO:
Resolução do CNAS nº 109, DE 11 DE NOVEMBRO DE 2009
Disponível em:
https://www.mds.gov.br/webarquivos/public/resolucao_CNAS_N109_%202009.pdf
Elaborado por:
Técnica: Stéfanie Rosa Jácomo
