3.4 CADERNO II – SERVIÇO DE CONVIVÊNCIA E FORTALECIMENTO DE VÍNCULOS
Descrição do Serviço
O QUE É ESTE SERVIÇO.
É um dos serviços executados pela Secretaria Municipal de Assistência Social, ofertado através da Proteção Social Básica – SCFV – Serviço de Convivência Fortalecimento de Vínculos, que tem por objetivo principal, formação para participação e cidadania com o desenvolvimento do protagonismo e da autonomia dos adolescentes a partir dos interesses da faixa etária de 12 a 17 anos.
QUEM PODE UTILIZAR ESTES SERVIÇOS:
Adolescentes referenciados nos CRAS na faixa etária de 12 a 17 anos.
CUSTO DESTE SERVIÇO:
O serviço prestado é gratuito ao cidadão.
REQUISITOS, DOCUMENTOS, FORMAS E INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA ACESSAR O SERVIÇO:
Para acesso ao serviço, os usuários devem ser previamente territorialmente referenciados junto à unidade do Centro de Referência de Assistência Social - CRAS. As formas de acesso podem ser realizadas de forma espontânea pelo usuário; por busca ativa da equipe técnica; por encaminhamento da rede socioassistencial; ou por encaminhamento das demais políticas públicas.
PRINCIPAIS ETAPAS PARA O PROCESSAMENTO DO SERVIÇO:
Após cadastramento, o usuário participará das oficinas que tenha interesse ofertadas na unidade. As atividades ocorrem nos períodos matutinos e vespertinos, em dias e horários definidos.
O serviço se dá por meio de oficinas socioeducativas, a partir do trabalho em grupos de convivência nos quais se realizam construção coletiva de saberes, análise da realidade e troca de experiências com foco nos processos de construção dos conhecimentos.
PREVISÃO DO PRAZO MÁXIMO PARA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
Conforme a demanda apresentada.
FORMAS DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
Os trabalhos desenvolvidos pelos jovens são pautados em experiências lúdicas, culturais e esportivas, como formação de interação, aprendizagem e proteção social com a oferta de oficinas de: Dança, Música, Informática, Artesanato, Teatro, Apoio Educacional, Pintura em Tela e Esporte.
LOCAIS E FORMAS PARA O USUÁRIO APRESENTAR EVENTUAL MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO
- Presencial
PRIORIDADE DE ATENDIMENTO
Conforme a demanda
PREVISÃO DE TEMPO DE ESPERA PARA O ATENDIMENTO
Conforme a demanda.
MECANISMOS DE COMUNICAÇÃO E PROCEDIMENTOS PARA RECEBER E RESPONDER AOS USUÁRIOS
Presencial na sede do Caderno II, localizado a Avenida Castelo Branco, s/nº, Bairro Centro Sul, (ao lado do prédio do CREAS) telefone: (65) 3688-3084 –
Horário: 07:00 até 11:00; e das 13:00 até 17:00.
MECANISMOS DE CONSULTA, POR PARTE DOS USUÁRIOS, ACERCA DO ANDAMENTO DO SERVIÇO
Presencial na sede do Caderno II, localizado a Avenida Castelo Branco, s/nº, Bairro Água Limpa - Centro Sul, (ao lado do prédio do CREAS) telefone: (65) 3688-3084 –
Horários: 07:00 até 11:00; e das 13:00 até 17:00.
Coordenadora: Anapaula Nunes Albuquerque
CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS
Ouvidoria no Site Oficial (http://sistemas.varzeagrande.mt.gov.br/ouvidoria/);
COMPROMISSO DE ATENDIMENTO
Contribuir para a redução das ocorrências de situações de vulnerabilidade social; prevenção da ocorrência de riscos sociais, seu agravamento ou reincidência; melhoria da qualidade de vida dos usuários e suas famílias.
LEGISLAÇÃO:
Resolução do CNAS nº 109, DE 11 DE NOVEMBRO DE 2009
Disponível em:
https://www.mds.gov.br/webarquivos/public/resolucao_CNAS_N109_%202009.pdf
Elaborado por:
Técnica: Stéphanie Rosa Jácomo
